Agent visas (F/H) – Service Visas à Moroni

À propos du poste

L'Ambassade de France aux Comores recrute un(e) agent(e) visas (F/H) pour le Service Visas à Moroni. Sous la responsabilité du chef de chancellerie, vous assurerez l'instruction des dossiers de demandes de visas de court et long séjour.

Missions principales

• Appliquer et contrôler la réglementation relative aux visas.
• Mettre en œuvre les instructions du chef de chancellerie et assurer le suivi.
• Vérifier, instruire et prendre décision sur les dossiers de visas avant validation.
• Motiver les refus de visas.
• Inscrire les signalements sur personnes, titres de voyage et répondants sur le système RMV.
• Accueillir les titulaires de passeports officiels au guichet dédié et étudier les dossiers.
• Travailler en liaison avec les préfectures et la SDV.
• Collaborer avec les services annexes (ASI, ASE) pour les cas de fraude documentaire.
• Effectuer les levées d'actes d'état civil.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux messages.
• Transmettre les recours via la plateforme Colimatic.
• Encadrer les deux agentes de droit local chargées de la réception du public.
• Participer aux réflexions d'amélioration de la qualité du service.
• Effectuer, si besoin, des remplacements d'une semaine à l'antenne consulaire d'Anjouan.

Profil recherché

• Diplôme BAACA.
• Expérience souhaitée dans un service des visas.
• Connaissance d’une langue locale (atout).
• Connaissance de la région (atout).
• Capacité à travailler en équipe et à encadrer du personnel.

Compétences requises

• Maîtrise de la réglementation des visas.
• Utilisation du système RMV et de la plateforme Colimatic.
• Aptitude à la rédaction de motifs de refus.
• Gestion des appels et du guichet public.